【優酷亞克力制品】電商環境變了 2015年淘寶有哪四大方向？

【優酷亞克力制品】回顧一下過去一年整個外部環境的變化。過去一年整個中國的社會環境也好、電商環境也好，發生了各種各樣的變化，其實對每個人的業務都會有影響。回顧一下可以幫助我們更好的思考未來做下一步的方向。

【優酷亞克力制品】首先看消費者的變化。很重要的第一點是品質化，有一條新聞可能大家都知道，春節的時候大量的消費者跑到日本去買馬桶蓋，這個新聞造成了當時的很多報道，后來一查馬桶蓋的產地是杭州的下沙，這其實反映出來消費者現在對商品品質的升級，他已經不局限在這些國產品牌上面，更多會追求那些有品質的商品。還有提到的全球購和海淘業務的發展，過去我們看到的一個新的創業方向，就是在跨境、在海淘。為什么有這些新的創業方向？其實背后就是消費者的需求，消費者開始把眼光投到了海外，而且我們預計到會有更多海外商品會進來。今天我們看到的可能是大家熟知的那些奢侈品，更多是化妝品、包包等等，但我們認為未來海外商品會出現多元化，會像更多日常的生活用品，會向大家現在考慮不到的品類遷移，這是中國消費升級的第一個品質化的變化。

【優酷亞克力制品】今年我們搞了一個新勢力周，更多是選擇了淘寶上個性化的品牌，然后做相應的推送。我們會發現在淘寶網上，我們現在定位泛90后的群體當中反映非常好，從85到90的階段，他們是在淘寶網上非常有影響力的群體。我們認為這個群體是決定未來業務很重要的一個群體，因為85后現在進入了養小孩、進入了買小孩裝修的階段，90后代表了未來，可能今天他的消費力有限，但是他的需求代表了未來的發展。所以這是我們看到的消費群體很大的一個變化。第二、移動化，去年很多運營還在講PC上怎么做，鼓勵大家上無線。今天很多賣家不用介紹，你也知道今天的流量可能超過一半來自于無線，如果你沒有超過一半的流量來自于無線的話我覺得非常危險，因為你可能錯失掉未來消費者的購物時間，他的購物時間已經碎片化，大量的時間在手機上和IPAD上。所以這是我們所看到的消費端的變化，一個是需求的品質化，第二就是年輕化的影響，第三就是移動化的趨勢。

【優酷亞克力制品】我們看到的一個變化是物流端。中國的物流發展比國外發展的更快、更好，特別是伴隨著電商的發展。過去一年，我們看到物流不再是以前大家所想象的那些小包裹，或者是在小區里面騎一個小車，上面裝著紙箱，其實物流也在升值，開始向高附加值的領域拓展。比如說冷鏈，解決了電商生鮮這塊的發展，很多人認為生鮮沒有辦法做電商，但隨著物流的崛起，無論是生鮮的水果還是日常用品，都有可能觸及到今天大家想不到的消費商品。

再比如說安裝，今天的物流不僅僅是簡單的把包裹給你，可能會提供安裝或者高客單價商品的配送。比如說家居，以往更多的家居可能買的是簡單的電腦架，因為自己可以搞定。今天在淘寶網上增加最快的是實木家居、沙發以及各種組裝家居，已經擺脫了以前簡易家居等等的形式，因為各個地方涌現出新的物流第三方，它可以幫你做家居配送以后的安裝服務。所以在物流這塊還有很多變化。

【優酷亞克力制品】跟在座各位相關的，是在供給端也就是賣家端。十前年線下品牌還在看要不要做電商，而今天我們看到了，所有線下品牌都開始進入電商，無論是做自己的官網還是到天貓或者淘寶上開店，更多海外品牌開始看中了中國的市場，開始在中國進入開店或者是發展代理商。第一代淘品牌，其實有很多已經不在了，可能不再像以前那樣有影響力，而有更多新的網絡品牌開始慢慢的崛起。這就反映出來在供給端未來的競爭越來越激烈，原來的互聯網發展很多品牌可能是因為有人口的紅利，因為當傳統品牌沒有上網的時候，你在這邊可以滿足網上人口的增長。但是今天在座每一位跟傳統品牌在競爭消費者，可能還跟海外品牌爭奪這些消費者，為此我們必須要做好相應的準備，才有機會在電子商務下一個時間保證增長。

 這是對外部環境的變化，這個環境使我們看到在需求跟供給間有一個不匹配。今天我們反過頭來思考的話，把北京、上海、廣州當中有終極消費的人集中起來，他的購買力可能相當于一個發達國家的購買人群，但是我們為此所提供的品牌或者是產品以及服務，是沒有滿足這些人群升級變化的需求。所以這就是給我們未來所提供的一個機會。這就是我跟大家講的第二點，就是今天為什么把賣家大會定位在創想兩個字，淘寶應該是一個創業、創新和創造的基地，它應該是幫助廣大賣家朋友去實現自己的夢想，這是淘寶的優勢。【優酷亞克力制品】

今年大家聽到李克強總理經常提到的一個詞叫互聯網+，是通過互聯網去改變傳統產業。我們想做的可能就是互聯網+在電子商務領域，也就是淘寶+，淘寶希望和賣家朋友去改變各自所處的行業。淘寶能提供什么？淘寶第一可以滿足你所有的消費者訴求。第二淘寶提供完整的電子商務基礎服務，無論是你從頭開始做一個小企業還是一個大的企業，在淘寶這個平臺上都能夠找到相應的服務和支持。這是我們對淘寶的定位，就是淘寶是一個創業、創新和創造的基地，我們希望幫助賣家朋友，通過一起努力打造自己的品牌，實現自己的夢想。

【優酷亞克力制品】我想分享的，在15年前的時候，淘寶行業怎么做來實現這樣一個定位。這當中我們自己的總結主要是4個方向。第一個方向是剛剛提到的“中國質造”，是質量的質，因為在中國有很多好的產業帶，這個產業帶有好的生產能力，但它以前是做代工的，它沒有品牌，當這些代工的國際大品牌因為中國勞動力成本提高之后開始轉到其它國家的時候，這些產業基地會面臨轉型的壓力。我們希望通過淘寶這個平臺，來幫助這些企業實現新的品牌的建立，實現自己產業的轉型。所以我們一開始挑的是一個最難的行業，是莆田的運動鞋，但我們相信通過和莆田的合作，我們可以幫助當地的企業看到轉型的希望，使得他們不再是只做山寨、假貨的生意，而是可以真正做一些自己的品牌，可以實現長遠的發展。可能很多朋友對莆田不是很了解，其實福建就是世界的鞋都，之前全球運動鞋80%以上可能都是來自于福建。當時其實是兩個城市，一個是泉州，一個是莆田，選擇了不同的發展道路。今天我們看到鴻星爾克和361可能來自于泉州，而莆田過去給耐克、阿迪這些國際品牌做待工的，當這些國際品牌開始把生產基地移到東南亞的時候它就面臨轉型的壓力，但是泉州是莆田一個很好的參照物，如果它能夠借助互聯網來解決的話是一個非常好的渠道。

【優酷亞克力制品】地域特產，這更多是解決農村和農業產品。我們會和各地的縣長，和各地的農業電商，甚至包括跟當地的小農合作，把當地的土特產、當地的農產品搬到電商網站上，滿足新的消費者對安全、有機食品的訴求，這也是一個非常重要的方向，農業電商超過了大家的想象，包括剛才提的農資市場，是1萬億規模的市場。所以我們通過新的互聯網品牌可以是現在農業電商這塊有很多新的增長空間。

之前提到的海淘，淘寶全球購可以打造一個全球好的商品發展機制。在淘寶平臺上的海外商品商品并不是大家所看到的日常商品，比如說不是花王尿褲或者是奶粉等等，是世界各地當地有特色甚至大家不知道的商品，來解決消費者對海外商品的訴求。

【優酷亞克力制品】行業的垂直化，這是我們所負責的行業非常重要的一點。第一我們會把現有的行業市場進行相應的整合，我們做相應的一些事情，比如很多朋友已經參加過我們在家裝家居集優家市場溝通會，我們會把相應的類目，圍繞著人群、圍繞著商品進行垂直市場化，把它品牌化，幫助消費者在這上面更好的選擇。剛剛有問到金牌賣家在15年有什么支撐，很簡單，我們把金牌賣家植入到垂直市場當中，金牌賣家跟行業垂直化做相應結合，每個金牌賣家對應的行業有特定的資質和服務能力的要求，符合這個行業當中消費者的訴求，這就是金牌賣家在行業市場結合的一個方式。除了對現有的行業市場進行整合，有新的品牌推廣之外，我們還會尋找新的市場，比如說剛剛提到的企業采購，我們的企業采購在淘寶平臺上盡管之前沒有做任何的運營，其實每天通過淘寶平臺采購的數量是超過大家想象的，未來我們希望把這塊單獨出來，建立一個面向中小企業的、面向大企業的小微需求的采購，我們叫它小微快采，它實現了現貨快采的模式，不是滿足大企業生產性的采購，或者是滿足報價周期很長的這種采購，它滿足的是大企業部門里面行政性的采購，比如說開一個晚會，要做一個獎杯需要定制，在淘寶網上就能夠找到這種廠商，就可以滿足個性化、小批量的訴求。

【優酷亞克力制品】在15年我們會有四個大方向的發展：

第一是中國制造，我們希望通過跟產業帶的合作，和當地電商協會的合作，能夠幫助每個地方、每個品類培養一些新的網絡品牌出來，幫助它在互聯網上實現轉型。

第二是地域特產，通過和每個地方的縣的合作，也叫縣域經濟，能夠找到一批優質的農產品電商，在淘寶平臺上實現新的農產品領域的發展。

第三是剛剛提到的海淘，就是怎么利用淘寶遍布全球各地的賣家群體，來幫助中國消費者對海外商品需求的上升。       

第四是行業的垂直化，我們既有對原來行業的整合運營，也有對新的行業市場的開拓。

【優酷亞克力制品】最后想跟大家分享的一點，就是有了這么多的方向，怎么樣服務于在座每一位賣家朋友，我們可能強調的是三點：第一，要有多樣化的賣家類型的區分。我們知道，整個淘寶平臺上有將近這么多的賣家，但是所有的賣家可能只有一個名字叫C店，這是遠遠不能反映每個賣家朋友背后經營能力、貨品的資源、服務能力，以及你在線下的服務能力，所以這些可能已經沒有辦法消費者對賣家類型區分的需求。所以剛才講到第一點就是把所有店鋪類型分成兩類，一類是個人店，一類是企業店，這些店鋪在前臺的展示、風格可能不一樣，使得消費者有一個很好的區隔。同時為了符合中國越來越成熟的監管需求，我們會在個別行業提出更多資質的要求，比如說食品行業，大家都知道：食品安全法新的版本未來會對每一位賣家朋友有流通許可或者食品管資質的要求，再比如像保健品等等。由于這些商品的特殊性，而對賣家有特殊的要求，而不只是有一個身份證就能夠開店賣商品。

第二是對賣家工具的多樣化，基于賣家不同的能力會有不同的工具，比如在手機上我們現在推出來淘小鋪，它是店鋪的管理工具，會符合一些代購或者個人買手的訴求。對于大的賣家，我們有潛流等傳統的軟件來支撐。

第三是營銷的多樣化，每一個賣家朋友他的行業不同、品牌不同、規模不同，他的產品生命周期也不同，對營銷訴求不一樣。我們今年有不同的營銷產品，定位在賣家不同的訴求。哪些是適合中小賣家使用的，哪些是適合商品上新使用的，哪些是適合尾貨使用的，都有相應產品來對接。這些后續我的同事家洛會介紹，在營銷上怎么幫助賣家實現你各自獨特的需求。所以在賣家的支持上，我們會實現這三個多樣性的支持方式。

最后，給大家講一下凈化市場這個問題。因為剛剛行癲在講話當中提到了，關于我們對刷單、對炒信，未來態度是非常堅決的。我們在15年大的方向，一方面會打擊假冒偽劣，我們會非常嚴格的推進，把損害消費者權益的這些商品和商家清理出來，把他們所占有的流量釋放出來，反哺給那些提供優質商品和優質服務的賣家。關于炒信和刷單，我們會對信用體系有一個升級，我們會幫助消費者從更多的緯度來識別好賣家和好的商品，而不是簡單的只看單純的銷量，或者只看單純的評論。 

【優酷亞克力制品】剛剛提到店鋪類型的多樣化，包括我們在其它方向的信息多維展現，包括我們在排序，在很多產品上簡單的以銷量來決定排名或者是選擇的單一化的標準，其實都會對整個信用體系有更加良性的改造。我們希望使得賣家在新的平臺上可以把更多精力放在對消費者需求把握上，放在自己產品定位上，放在自己服務品質的提升上，而不是放在跟實際經營服務關系不大的活動上。所以這塊是關于整個市場凈化，市場凈化我們態度非常堅決，而且我們在15年不是一個簡單的單點的改變，我們會從面上來改變整個淘寶生態的誠信體系，使得消費者能夠在淘寶網上更簡單、更快捷的找到那些真正好的賣家和好的商品。所以大家后續可以關注淘寶這一塊，不同行業跟你們的溝通，包括對市場的培育。 

總結一下，我們希望15年通過以上四個方向，來幫助更多賣家朋友實現自己的創業夢想。

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因為用心，所以專業！相信會在電商道路越走越遠！

2015年6月19日