優(yōu)酷亞克力制品推薦 :電商營銷思維應(yīng)成商業(yè)新常態(tài)

剛過去的“雙十一”購物節(jié)，以淘寶天貓為首的電商狂歡盛宴賺錢效應(yīng)愈發(fā)厲害。24小時(shí)571億的交易額不僅震撼全球，也為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下滑、零售低迷的現(xiàn)狀打下強(qiáng)心劑。不過，也由于電商的增長太過強(qiáng)勁，最近一周，國內(nèi)無論是傳統(tǒng)零售商業(yè)圈還是新興的電子商務(wù)圈，都在熱論著“實(shí)體店價(jià)值何在”、“實(shí)體店關(guān)店退租潮涌現(xiàn)”等話題。

　　不過，南都記者走訪發(fā)現(xiàn)，今年國內(nèi)不少大型連鎖企業(yè)門店一早就擺脫了坐以待斃的困惑，同時(shí)采取各種形式來加入到這場零售商業(yè)分蛋糕的派對當(dāng)中。雖然結(jié)果迥異，但有業(yè)內(nèi)專家指出，“雙十一”對零售實(shí)體店最大的影響并不是銷售上的扼殺，而是提醒這些經(jīng)營者們必須改變傳統(tǒng)的銷售思路，積極用電商的思維來武裝自己，為未來的商業(yè)之路開拓其他營銷渠道可能性，這才是擁抱新生代商業(yè)的唯一出路。

　　國內(nèi)實(shí)體店積極擁抱網(wǎng)購節(jié)

　　今年，電商的“雙十一”節(jié)的確來勢兇猛，而且交易和話題兩旺，話題刷爆國內(nèi)各大社交平臺(tái)。但是經(jīng)過精心準(zhǔn)備的實(shí)體店銷售，同樣也迎來了“最好的時(shí)光”。據(jù)權(quán)威平臺(tái)發(fā)布，由超過100家連鎖企業(yè)參與的“中國購物節(jié)”、“蓮荷行動(dòng)”得到國內(nèi)消費(fèi)者的極大支持，不少門店在這期間刷新自己的業(yè)績，讓業(yè)內(nèi)人士感到非常驚訝。

　　例如國內(nèi)知名企業(yè)銀泰百貨，據(jù)企業(yè)高層人員介紹，在雙十一期間集團(tuán)舉辦的“中國購物節(jié)”六天促銷中營業(yè)額超過14億元，其中三家單店單天過億，超過700萬的客流。此外，銀泰網(wǎng)的銷售額也翻倍增長，移動(dòng)端尤其引人注目，702％的增長率異常耀眼。此外，另一知名企業(yè)步步高在11月7日至11日也推出了全民購物狂歡節(jié)，利用超市、百貨、家電、網(wǎng)上商城等不同業(yè)態(tài)，以百萬現(xiàn)金券瘋狂送、“實(shí)體網(wǎng)店”送貨上門、線上線下同款同價(jià)PK、1億A PP紅包驚喜抽等主題活動(dòng)來跟電商“搶食”，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，為期5天的活動(dòng)銷售額高達(dá)5.7億，同比增長300%……這些耀眼的數(shù)字，被認(rèn)為是實(shí)體店反擊的正能量。

　　國內(nèi)營銷專家、《新營銷》雜志副主編劉波濤認(rèn)為，綜觀這次由實(shí)體店發(fā)起的中國購物節(jié)，與其說是實(shí)體店的反擊，不如說是實(shí)體店一起參與到雙十一這個(gè)中國購物節(jié)的大PA R T Y中。雙十一由阿里發(fā)起，京東、蘇寧易購等電商企業(yè)一同響應(yīng)，成為了網(wǎng)購的一個(gè)大節(jié)日。雙十一的到來，對實(shí)體零售的影響極大，單個(gè)的商場已無法抵擋這股購物狂潮，只有聯(lián)合起來，才能形成勢能，將部分網(wǎng)購用戶吸引到線下消費(fèi)。不過線上的平臺(tái)具有強(qiáng)大的號(hào)召力和談判能力，例如天貓、京東、蘇寧易購等。但實(shí)體店的購物節(jié)，各大商場之間有自我利益的考量，極易形成“聯(lián)而不合、合而不為”的局面，這值得引起發(fā)起者思考。不過，實(shí)體店的購物節(jié)在客觀上給了雙十一消費(fèi)者更多購物渠道去選擇，讓雙十一購物節(jié)的概念越來越強(qiáng)化，這點(diǎn)功不可沒。

　　電商營銷思維應(yīng)成為商業(yè)新常態(tài)

　　雖然參加這次國內(nèi)大型購物節(jié)的深圳實(shí)體店并沒有公開發(fā)布相關(guān)的數(shù)據(jù)，但業(yè)內(nèi)知情人士告訴南都記者，銷售額方面雖然沒有達(dá)到以前的峰值，但是比之前預(yù)想的要好很多，可以說是今年各大銷售季中最好的一次，提振了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。

　　在深圳零售商業(yè)市場，包括天虹商場、海雅百貨、歲寶百貨、太陽百貨等本地企業(yè)也參與到這場“抗擊”電商的行動(dòng)當(dāng)中。值得關(guān)注的是，今年天虹商場引入了智慧零售體系，對這次實(shí)體店分流電商銷售起到非常強(qiáng)大的作用。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這次促銷活動(dòng)的最大賣點(diǎn)就是引入很多電商的手段來加強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感，例如線下門店支持微信支付刷卡，大概幾秒鐘就可以支付成功，這樣的好處就是緩解了門店的排隊(duì)壓力，又能將最核心的“黃金用戶”留在服務(wù)號(hào)內(nèi)。同時(shí)，企業(yè)積極與騰訊展開深度合作，在微信內(nèi)提供閃購買、品牌購等欄目，支持在線購物、在線支付等手段。而且在這次營銷戰(zhàn)中，連微信客服上的咨詢量都可以轉(zhuǎn)化為新的銷售額。

　　反觀本地另外一百貨龍頭企業(yè)茂業(yè)百貨，在今年的營銷大戰(zhàn)中顯然處于下風(fēng)位置。有業(yè)內(nèi)資深人士分析，綜觀茂業(yè)東門店和茂業(yè)華強(qiáng)北店，近期的促銷都是以打折為主。一方面營銷手段乏善可陳，除了折扣之外基本沒有太多的體驗(yàn)項(xiàng)目，而且5折左右的折扣跟電商相比又缺乏吸引力，因此今年東門68小時(shí)不打烊活動(dòng)的真實(shí)銷售數(shù)字差強(qiáng)人意；另一方面，舉行的這些折扣活動(dòng)又大多建立在壓縮供應(yīng)商盈利的基礎(chǔ)之上，因此許多供應(yīng)商并沒有積極配合，或者敷衍了事。

有本地大型購物中心副總經(jīng)理認(rèn)為，今年雙十一節(jié)對國內(nèi)實(shí)體店的觸動(dòng)非常大。不僅是電商的巨大成長性讓很多企業(yè)看到零售商業(yè)燦爛的未來，而且對于各門店而言，積極擁抱電子網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是刻不容緩的事情。讓電商思維成為商業(yè)新常態(tài)，并不是要求所有的門店都要觸網(wǎng)，都要開展網(wǎng)絡(luò)采購、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，而是要求實(shí)體店必須根據(jù)自身的實(shí)際，將電商營銷新思維引入到實(shí)體店業(yè)務(wù)當(dāng)中，融合之后作為門店獨(dú)有的核心競爭力。在這以前可能只是一種不成熟的想法，經(jīng)過這次雙十一的實(shí)踐，很多企業(yè)已經(jīng)有了或多或少的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)。

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